Politique de remboursement
Politique de retours et de remboursements
Droit de retour
Vous pouvez demander le retour de votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Pour demander un retour, écrivez-nous à :
Indiquez votre numéro de commande, votre nom et le produit que vous souhaitez retourner.
Conditions de retour
Pour pouvoir effectuer un remboursement complet, le vêtement doit être retourné en bon état, non porté, propre et dans des conditions appropriées.
Si le vêtement présente des signes d’utilisation, des taches, des odeurs, des dommages ou une détérioration qui ne correspond pas à une vérification normale du produit, nous pourrons appliquer une réduction du montant remboursé.
Frais de retour
Pour les retours dus à un changement d’avis, de taille, de couleur ou à une préférence personnelle, les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Si le produit reçu est incorrect, défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part, nous examinerons le cas et prendrons en charge la solution correspondante.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous effectuerons le remboursement avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement peut prendre plusieurs jours avant d’apparaître sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Produits non acceptés en retour
Nous n’acceptons pas les retours de vêtements portés, lavés, endommagés par la cliente ou retournés dans des conditions inappropriées.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous écrire à :