Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de devolución
Puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Indica tu número de pedido, tu nombre y el producto que deseas devolver.
Condiciones de devolución
Para poder realizar el reembolso completo, la prenda debe devolverse en buen estado, sin uso, limpia y en condiciones adecuadas.
Si la prenda presenta señales de uso, manchas, olores, daños o un deterioro que no corresponda a una comprobación normal del producto, podremos valorar una reducción del importe reembolsado.
Gastos de devolución
En las devoluciones por cambio de opinión, talla, color o preferencia personal, los gastos de envío de devolución corren a cargo de la clienta.
Si el producto recibido es incorrecto, defectuoso o ha habido un error por nuestra parte, revisaremos el caso y asumiremos la solución correspondiente.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso puede tardar varios días en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Productos no aceptados en devolución
No se aceptarán devoluciones de prendas usadas, lavadas, dañadas por la clienta o que no se devuelvan en condiciones adecuadas.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: